行业背景

近年来,大数据被广泛应用于各个领域,越来越多的企业开始重视利用大数据理念和技术提升客户体验管理水平,手机行业也不例外。各大电商平台、新闻媒体、论坛,都存在着大量客户反馈数据。如何搜集、整合、利用这些数据,以提升客户体验管理水平,是抛给每个手机厂商的难题。如何利用大数据技术从海量数据中挖掘数据的价值,为企业产品设计、品牌升级、服务优化等行动决策提供数据依据,是提升客户体验管理的核心和关键。

客户痛点

解决方案

  • -海量数据源接入,15Min以内高数据更新速度- 突破各种防采集措施
    -自定义数据源,随意添加目标网站-
  • -几十种图表类型,定制增加数据仪表盘-
    -数据筛选,数据推送-
  • -自定义数据指标体系,上百个数据指标-
    精准定位客户反馈问题
    -数据溯源,数据还原-
  • -自定义警报标准,邮件、邮箱、微信多种警报方式-
    -客服快捷回复,多个平台实现统一回复-

项目意义