行业背景

随着电子商务的普及,在线旅游、在线酒店预订也随之蓬勃发展,越来越多的顾客倾向于在预定酒店前浏览相关在线评论。在当今时代,在线评论日渐成为消费者选择酒店的重要指标之一,对酒店的影响不容忽视。因此,做好在线酒店房型和评论数据的分析和应用,是众多连锁酒店和精品酒店的重要发力点。

客户痛点

解决方案

客户价值

提升酒店客户体验,让每一个客户评价都不止是五颗星

提高客户评价-聚合全渠道数据,改进客户关注的酒店服务,酒店基础设施等服务内容,减少差评,扩大正面影响

提高客户预定,复订率,提高客户粘性和品牌认可度-通过平台用户评分的提高,吸引更多的用户对酒店进行预订,再反馈平台,成为连锁酒店在各OTA平台的用户口碑的良性循环

提高客户留存率,增加营收-预定和复订率的提高,提高了酒店客房的入住率,并且好的用户口碑增强了酒店在同质化市场中的定价权,价格和订单的增加直接体现为营收的增加