行业背景

作为偏于传统的行业,地产行业在信息化建设程度上一直有所滞后。近年来,随着垂直地产、房产网站的不断发展,部分地产公司开始尝试将大数据理念应用于舆情、客服、客户满意度统计等场景。但总体而言,地产行业大数据应用起步较晚不成体系,缺乏典型案例和技术积累,整体客户体验管理建设水平较低。 其实,大数据在地产行业的应用场景丰富,尤其是对于行业政策研究与客户/潜在客户口碑体验提升方面。垂直地产网站的楼盘评论数据、新闻媒体提及数据、社交媒体提及数据、地图数据等,都可以加以利用,为地产行业业务发展创造价值。
大数据在地产行业的应用场景丰富,尤其是对于行业政策研究与客户/潜在客户口碑体验方面。无论是垂直地产网站的楼盘评论数据、新闻媒体提及数据社交媒体提及数据、还包括地图数据等都可以加以利用创造价值,在地产行业的业务中发挥着重要的参考价值。同时由于地产行业应用大数据起步较晚缺少典型案例和技术积累,在客户体验管理建设方面难度较大。

客户痛点

解决方案

项目意义

“云听”CEM客户体验管理系统,助力地产行业客户体验管理和政策信息的归类统计。提升楼盘的整体形象以及公司的整体口碑